扬州高邮市一名90多岁的老太太在离世前立下遗嘱，深圳市培将一套价值百万元的红木桌椅指定由其中一名孙子继承。
当下，展软家具行业的竞争之激烈堪比战场，家具企业创新力度不强、抄袭风严重，不仅让企业陷入危机，也让消费者无所适从。在随机调查中，集群计划的确大多数的消费者并没有关注到家具的保养问题。
有专家表示，信息行动如今是一个用户至上的时代。反之，服务则会失去一大批潜在的用户。但在如今的社会，产业消费者面临的选择之多，仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。
那么良好的用户体验是赢得用户的关键，深圳市培更是企业的发展动力，没有固定的用户群，企业就很难发展。业内人士表示，展软家居业对新房的依赖在逐渐减弱，展软据有关数据显示，目前已有住房至少6亿平米、近700万套，按照房子每8-10年进入再次装修阶段，保守估计，每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积，如每平米装修、买家具至少花1000元，那么每年就至少有600亿元的市场，因此改善型的装修需求特别值得期待，而且这部分的需求是涵盖从建材到家具、家饰全产业链的。
对于家具企业来说，集群计划购买自己家具的每一个用户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响
且不说这个活动有宣传和炒作的动机，信息行动但却是想到了消费者所没想到的地方。店员老板更换并称以前售货与他无关任培培是洛阳皇廷艺家家居有限公司的一名销售人员，服务2013年进入皇廷艺家工作。
随后，产业刘先生、王女士等也相继拨打了12315投诉热线。全款购买家具满20万返还全款，深圳市培分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%。
5月7日，展软销售人员接到卖场经理王薇薇的通知，展软上午9点上班，公司已更换老总，以前的程姓老板更换为吴姓老板，要求店员对公司账目进行盘点、清货，王薇薇向店员承诺会如实发放工资，当天清点完账目后，回家等待上班通知。5月15日中午，集群计划一消费者首先拨打了12315投诉热线，接线工作人员听到口述后，受理了此事。
